Position title
IT Helpdesk Support Specialist (m/w/d)
Description
Zum Ausbau unserer Dienstleistungen am Standort in Ludwigshafen/Mannheim suchen wir Sie zur Betreuung von rund 100 IT Arbeitsplätzen.
Responsibilities
- Zentraler Ansprechpartner bei unternehmensinternen Fragestellungen und Problemen im Bereich IT
- Annahme, Analyse und Behebung von Störungen per E-Mail, Telefon, Remote und Vor-Ort (Gegebenenfalls Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte Support-Level)
- Dokumentation und Klassifizierung von Anfragen im Ticketsystem inklusive Nachverfolgung der Störungen über das Ticketsystem
- Lifecycle-Management der Hard- und Softwarekomponenten inkl. Reporting
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Aktive Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Fachbereichen
Qualifications
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich: zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemadministrator, IT-Systembetreuer (w/m/d)
- Erfahrung im IT-Support oder User Help Desk
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office
- Gute Fachkenntnisse im aktuellen Hardware- und Netzwerkumfeld sowie in der Microsoft Systemlandschaft und O365
- Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen
- Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switche)
- Erfahrung mit Active Directory (Benutzerrechte und -verwaltungen)
- Erste Erfahrungen mit SAP (optional)
- Bereitschaft für geringe Reisetätigkeit (ca. 10%)
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das dürfen Sie von uns erwarten
- Nutzung von Pool KFZ/Dienstfahrzeug
- Unternehmensweite Mobile Office Regelung
- Attraktive Entlohnung inkl. 30 Tage Jahresurlaub
- Überdurchschnittliche IT-Ausstattung
- Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- flache Hierarchien und unbürokratische Strukturen
- Eigenständiges Arbeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Kontakt
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden, dann sollten wir uns kennenlernen. Bitte sende Sie uns hierzu Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer IT Helpdesk per E-mail an: jobs@bluekey.de
Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Herr Dr. Gunther Kemény gern telefonisch unter +49 (6223) 973434. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören.
Hiring organization
Employment Type
Full-time
Beginning of employment
sofort
Duration of employment
Festanstellung
Industry
Chemie
Job Location
Mannheim / Ludwigshafen
Working Hours
Vollzeit
Date posted
15. December 2022
Valid through
28. February 2023
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